FAQ

Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison ?
Chaque commande est préparée spécialement pour vous, puis expédiée avec suivi. Comptez environ 2 à 3 semaines pour recevoir votre produit. Nous savons que c'est un peu plus long qu'une livraison express : c'est le choix d'une gamme pensée avec soin, à un juste prix. Dès l'expédition, vous recevez un lien de suivi pour ne jamais rester dans le flou.

La livraison est-elle payante ?
Non, la livraison est offerte sur toutes les commandes en France métropolitaine. Le prix que vous voyez est le prix que vous payez, sans surprise.

Et si le produit ne me convient pas ?
Vous disposez de 30 jours pour changer d'avis grâce à notre garantie satisfait ou remboursé, en plus de votre droit légal de rétractation de 14 jours. Si un produit ne vous convient pas, écrivez-nous : nous trouvons toujours une solution.

Vos produits sont-ils sûrs et conformes ?
Oui. Nos produits électroniques sont certifiés CE et conformes à la réglementation européenne. Nous sélectionnons chaque article avec attention, et nous vous encourageons à nous contacter pour toute question sur un produit.

Vos produits aident-ils vraiment à mieux dormir ?
Nos produits ne sont pas des dispositifs médicaux et ne remplacent pas un avis de professionnel de santé. Ils sont conçus pour créer un environnement propice au repos — lumière douce, sons apaisants, obscurité et calme — afin de vous aider à vous détendre et à retrouver de meilleures conditions de sommeil.

Puis-je utiliser vos produits pour mon enfant ?
Nos produits sont pensés avant tout pour vous, le parent, et votre récupération. Certains, comme nos sons apaisants, peuvent contribuer à une ambiance calme dans la chambre. Pour tout usage concernant un nourrisson, demandez toujours conseil à un professionnel de santé.

Comment vous contacter ?
Notre service client vous répond en français à Lunedesommeil@gmail.com. Nous sommes là pour vous accompagner, avant comme après votre commande.

Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez ainsi suivre votre colis à chaque étape jusqu'à votre porte.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires et les solutions de paiement sécurisées affichées lors de votre commande. Toutes les transactions sont 100 % sécurisées.